Wat bereid je voor als je een website wil?

Voor een eerste gesprek over een website heb je niet veel nodig. Wat hieronder staat, kan je daarna nog verzamelen. Het hoeft niet af of mooi te zijn, en wat ontbreekt, zoek je samen uit. Alles wat al klaarligt, spaart wel zoekwerk uit.

Wat de site moet doen

Schrijf in één zin wat een bezoeker na zijn bezoek moet doen, bijvoorbeeld bellen, een afspraak maken, een offerte vragen, zich inschrijven of langskomen in de winkel. Een kapper die vooral afspraken wil, heeft een andere site nodig dan een aannemer die offertes wil, ook al lijken ze op het eerste gezicht op elkaar.

Noteer daarna welke vragen je klanten je aan de telefoon stellen. Waar werk je? Wat kost het ongeveer? Hoe lang duurt het? Die vragen zijn een goede eerste versie van de inhoud van je site, want ze komen van de mensen voor wie je hem maakt.

Twijfel je of een website wel genoeg is, lees dan eerst App, webapp of website: wat heb je nodig?

Je huidige site, als je er een hebt

Hou de logins bij de hand en maak een lijstje van de pagina’s die je wil houden. Heb je cijfers over je bezoekers, bijvoorbeeld uit een statistiekentool als Google Analytics, noteer dan welke pagina’s het meest bezocht worden. Schrijf ook op wat je goed vindt en wat je stoort.

De adressen van je oude pagina’s zijn ook nuttig. Staat er ergens een link naar jouwzaak.be/tarieven en bestaat die pagina straks niet meer, dan komt een bezoeker op een foutmelding uit. Met een doorverwijzing stuurt de site die bezoeker automatisch naar de nieuwe pagina, en daar heeft de bouwer die lijst voor nodig.

Je domeinnaam, je hosting en je mail

Je domeinnaam is je adres op het web, zoals jouwzaak.be. Hosting is de computer waarop je site draait, meestal bij een gespecialiseerd bedrijf. Probeer deze dingen te weten:

• Bij welk bedrijf je domeinnaam geregistreerd is, en wie als eigenaar staat ingeschreven.
• Waar je huidige site draait, en wie daar kan inloggen.
• Waar je mail op dat domein loopt. Je mail en je site hangen vaak aan dezelfde instellingen, dus wie je site verhuist, moet weten hoe je mail geregeld is.

Staat iets op naam van een vroegere webbouwer, dan is het goed om dat nu al te weten. Waar je op let bij eigendom, lees je in Van wie zijn je code en je data? Heb je nog geen domeinnaam, noteer dan een paar namen die je zou willen, en registreer je keuze op naam van je eigen bedrijf.

Je teksten, ook in ruwe vorm

Je hoeft geen tekstschrijver te zijn. Vertel in je eigen woorden wat je doet, voor wie, waar je werkt en hoe je werkt. Dat mag in steekwoorden, een opgenomen spraakbericht of een oude folder. Iemand anders kan er een goede tekst van maken, maar de inhoud komt van jou.

Verzamel ook wat al bestaat: je openingsuren, je contactgegevens, je diensten of producten, en reviews van klanten als die klanten daarmee akkoord gaan. Beslis of je prijzen op de site wil, of liever niet. Een ontwerp werkt beter met echte tekst, omdat een titel van twee woorden iets anders vraagt dan een titel van twee regels. Heb je meerdere talen nodig, lees dan wat een meertalige website in België nodig heeft.

Je logo en je beelden

Zoek je logo in het originele bestand, bij voorkeur een vectorbestand (SVG, AI of EPS). Dat kan je groter maken zonder dat het wazig wordt. Vraag het zo nodig aan wie het logo ooit ontwierp. Heb je vaste kleuren of lettertypes, noteer die ook.

Foto’s van je zaak, je team en je werk zijn nuttig, in de grootste versie die je hebt. Kijk na of je ze mag gebruiken. Een foto die je op het internet vond, is meestal niet vrij te gebruiken, en een fotograaf heeft misschien afspraken gemaakt over waar je zijn beelden mag tonen. Staan er herkenbare mensen op, vraag dan hun toestemming. Heb je nog geen foto’s, zeg dat gewoon, dan kan je er een moment voor inplannen.

Voorbeelden die je aanspreken

Neem een paar sites die je goed vindt, uit je eigen sector of daarbuiten, en schrijf er telkens bij wat je goed vindt, zoals de kleuren, de foto’s of hoe snel je vindt wat je zoekt. Een site die je niet goed vindt, helpt ook. Een bouwer leert meer van “dit vind ik te druk” dan van een beschrijving als “modern en professioneel”, want dat laatste kan veel betekenen.

Wat de site moet kunnen

Maak een lijstje van alles wat meer is dan tekst en beeld: een formulier, online afspraken, betalingen, een webshop, een nieuwsbrief, een deel waar klanten op inloggen. Schrijf er bij een formulier meteen bij wat het moet vragen en wie het bericht krijgt. Later kan je met deze test nakijken of het ook aankomt.

Noteer ook welke software je nu al gebruikt, zoals je agenda, je boekhouding of je klantenlijst. Soms kan een site daarmee koppelen, zodat je niets dubbel hoeft in te geven.

De wettelijke gegevens

Op de website van een Belgisch bedrijf horen onder meer je bedrijfsnaam, je adres, je mailadres en je ondernemingsnummer te staan. Verzamel je gegevens via een formulier, dan heb je ook een privacyverklaring nodig. Voor cookies die niet strikt nodig zijn, moet je bezoekers eerst om toestemming vragen. Voor een webshop gelden extra regels. Vraag je boekhouder of een jurist wat er op jouw zaak van toepassing is, want die regels kunnen veranderen.

Wie beslist

Spreek af wie feedback geeft en wie het laatste woord heeft. Een site waar vijf mensen om de beurt iets over zeggen, kan elke week van richting veranderen, dus verzamel de meningen eerst en laat één persoon ze doorgeven. Is er een echte datum waartegen de site klaar moet zijn, zoals een opening of een beurs, vermeld die dan ook.

Denk tot slot na over wie de site achteraf bijhoudt. Wil je zelf teksten en foto’s kunnen wijzigen, dan moet dat vanaf het begin mee in de bouw zitten. Wil je dat iemand anders dat doet, dan kan het eenvoudiger.